Versión 1.0 — Mayo 2026
En TheHotelExpress (en adelante, "el Proveedor") nos tomamos en serio la privacidad de los datos. Esta política describe qué datos recolectamos, cómo los usamos y cuáles son tus derechos conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina.
Gonzalo Hill, responsable del sistema TheHotelExpress. Contacto: soporte@thehotelexpress.com
Datos de los huéspedes: nombre, DNI, domicilio, teléfono, email. Estos datos son ingresados por el hotel para la gestión de reservas y cumplimiento de requisitos legales de hospedaje.
Datos de los empleados del hotel: nombre, PIN de acceso, registro de turnos y horas trabajadas.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas. Utilizados exclusivamente para fines estadísticos y de mejora del servicio.
Los datos se utilizan únicamente para la operación del sistema de gestión hotelera contratado por el establecimiento. No se utilizan para perfiles comerciales, publicidad ni cesión a terceros sin consentimiento explícito.
Los datos personales se encuentran almacenados en servidores cloud provistos por MongoDB Atlas (AWS). La región de almacenamiento es us-east-1 (Estados Unidos), lo que constituye una transferencia internacional de datos. Al utilizar el servicio, el responsable acepta esta transferencia en los términos del art. 12 de la Ley 25.326.
El titular de los datos tiene derecho a:
Acceso: solicitar una copia de los datos personales almacenados.
Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos.
Cancelación: solicitar la eliminación de los datos.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos.
Para ejercer estos derechos, contactar a soporte@thehotelexpress.com. El Proveedor responderá dentro de los 10 días hábiles.
Los datos se conservan mientras el cliente tenga una cuenta activa. Al cancelar la suscripción, se exportan los datos al cliente y se eliminan de los servidores activos dentro de los 30 días. Las copias de seguridad pueden persistir hasta 90 días adicionales.
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: conexión HTTPS, autenticación por PIN/token, sesiones HTTP-only, almacenamiento con cifrado en reposo y control de acceso por tenant.
Esta política puede actualizarse periódicamente. Los cambios serán notificados a los clientes con cuenta activa vía email o dentro de la aplicación.